Términos y Consentimiento de SMS

Resumen del Programa

Nombre del programa

Cover Health CA client notifications (notificaciones para clientes de Cover Health CA)

Enviado por

Cover Health CA, un servicio de Find Health Insurance Solutions LLC, una agencia de seguros de salud con licencia en California

Número de envío

Número gratuito (866) 227-3620

Quién recibe mensajes

Solo nuestros propios clientes y solicitantes que aceptaron recibir mensajes de texto de nosotros

Frecuencia de mensajes

La frecuencia de los mensajes varía; normalmente de 1 a 6 mensajes al mes relacionados con sus citas y su inscripción.

Costo

Pueden aplicar tarifas por mensaje y datos.

Cancelar

Responda STOP para cancelar en cualquier momento.

Ayuda

Responda HELP para obtener ayuda, o llame al (877) 310-6480 o envíe un mensaje de texto al (818) 350-2675. Correo electrónico: [email protected]

Mensajes que Enviamos

Solo enviamos estos mensajes de servicio. No enviamos mensajes de marketing ni promocionales, y nunca compramos, alquilamos ni compartimos listas de teléfonos.

1. Bienvenida tras la inscripción: un mensaje cuando su inscripción está completa.
2. Recordatorios de citas: un recordatorio 24 horas y 1 hora antes de una consulta que usted programó con nosotros.
3. Verificación de identidad y solicitudes de documentos: cuando Covered California necesita que usted verifique su identidad, un mensaje con un enlace seguro en nuestro propio sitio web para subir una foto de su identificación, y hasta dos recordatorios (el día 3 y el día 6) mientras la solicitud siga abierta.
4. Mensajes de su agente: su agente de Cover Health CA puede enviarle uno de nuestros mensajes de servicio preparados sobre su propia cita, solicitud o inscripción.

Los mensajes se envían solo entre las 8 a.m. y las 9 p.m., hora del Pacífico.

Cómo Acepta Recibir Mensajes

Usted decide si quiere recibir mensajes de texto. La casilla de consentimiento es opcional y no está marcada de forma predeterminada. Aceptar recibir mensajes no es una condición de ninguna compra ni para recibir nuestros servicios; siempre puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico. Registramos cada consentimiento con su fecha y hora y el formulario de origen (para la página de confirmación enlazada desde nuestros correos electrónicos, también la dirección IP y el navegador utilizados).

1. Al programar una consulta en coverhealthca.com/schedule

El paso 3 del formulario de citas (sus datos de contacto) muestra esta casilla debajo del campo del número de teléfono:

2. En nuestra solicitud de seguro en apply.coverhealthca.com

El paso de datos de contacto de la solicitud muestra esta casilla al solicitante principal. Este es el texto en inglés de la casilla:

3. Un enlace en un correo electrónico de su agente

Los clientes actuales pueden encontrar en nuestros correos un enlace que abre una página de confirmación en coverhealthca.com. Los mensajes comienzan solo después de que el cliente presiona "Sí, quiero recibir alertas por mensaje de texto" en esa página; abrir el enlace no registra nada.

Cancelar y Obtener Ayuda

• Responda STOP para cancelar en cualquier momento. Recibirá un mensaje que confirma su baja y ningún mensaje más después de ese. Responda START para volver a suscribirse.
• Responda HELP para obtener ayuda, o llame al (877) 310-6480 o envíe un mensaje de texto al (818) 350-2675.
• También puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes por teléfono o por correo electrónico a [email protected].

Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Mensajes de Ejemplo

Ejemplos de los mensajes que enviamos (los nombres, las horas y los enlaces se completan para cada cliente). Por ahora los mensajes se envían en inglés:

• Bienvenida tras la inscripción

  Welcome to Cover Health CA, Maria! Your enrollment is complete. Reply STOP to opt out.

• Recordatorio de cita, 24 horas antes

  Reminder: your Cover Health CA appointment is tomorrow at 2:30 PM. Reply STOP to opt out.

• Recordatorio de cita, 1 hora antes

  Your Cover Health CA appointment starts in about an hour (2:30 PM). Reply STOP to opt out.

• Solicitud de verificación de identidad (también se envía como recordatorio el día 3 y el día 6)

  Cover Health CA: Hi Maria - Covered California needs you to verify your identity to finish your enrollment. Please upload a photo of your ID here: https://coverhealthca.com/upload-id/Xy7Q2b Questions? Call (877) 310-6480. Reply STOP to opt out.